QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

COMBIEN DE TEMPS JE VAIS ATTENDRE POUR OBTENIR MON PAQUET?
Les délais de livraison varient selon les pays, mais il faut normalement attendre environ 7 à 25 jours pour que votre article arrive.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?
Une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail dès que votre commande a été expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre commande .

COMMENT SAVOIR SI MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ ET EST EN COURS?
Une fois votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois votre commande est prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les informations d'expédition. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur a récupéré votre colis dans notre centre de distribution. Veuillez utiliser les fonctions de suivi des transporteurs appropriés pour déterminer quand votre colis a été ramassé et est en transit.
Veuillez prévoir de 24 à 48 heures à partir du moment où vous passez votre commande pour que son statut soit mis à jour.

POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU UN E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE / EXPÉDITION?
Après avoir passé votre commande, nous envoyerons toujours un e-mail de confirmation de commande à l'e-mail que vous nous avez fourni. Veuillez vérifier votre dossier spam / courrier indésirable pour les e-mails.

MES INFORMATIONS DE SUIVI MONTRENT QUE MON PAQUET A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE L'AI JAMAIS REÇU !
Nous savons à quel point votre commande est importante! Le Stylo-Épilateur offre à nos clients la possibilité de suivre votre colis. Si les informations de suivi indiquent que vos articles ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier dans votre quartier au cas où une autre maison les aurait reçus par erreur. Parlez à votre famille, à vos colocataires, etc. au cas où ils le recevraient en votre nom. Le colis peut également avoir été laissé aux gestionnaires immobiliers ou au bureau d'un appartement.
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais Le Stylo-Épilateur n'est pas responsable des colis perdus ou volés en transit. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, vous devez contacter le transporteur pour discuter le problème et déposer une réclamation.

POURQUOI MES INFORMATIONS DE SUIVI N'EST-ELLE PAS MISE À JOUR, Y A-T-IL QUELQUE CHOSE DE FAUX?
C'est normal. Les informations de suivi accusent généralement un retard par rapport au statut réel de votre colis. S'il n'a pas été mis à jour depuis plus de 2 semaines, veuillez contacter le support.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL?
Le Stylo-Épilateur est fier de servir nos clients du monde entier! Le prix par défaut sur notre site est en European EURO, le taux de conversion dépend de la société émettrice de votre carte de crédit utilisée lors de la transaction. Le site utilisera par défaut des dollars américains sur la page de paiement.
Cependant, il faut généralement 10 à 25 jours ouvrables pour arriver dans votre pays, dans certains cas; la livraison peut être retardée en fonction des coutumes de votre pays. Le Stylo-Épilateur n'est pas responsable des frais de douane, droits d'importation, taxes ou autres frais applicables. Le client est responsable des frais, même si l'envoi est refusé à la livraison.

TAXES ET DROITS!
Les taxes à l'importation, les droits et les frais de douane associés peuvent être facturés une fois le colis est arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.
Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et ne sera pas couvert par nous ici à Le Stylo-Épilateur. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

QUELLE EST LA SÉCURITÉ DE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Le Stylo-Épilateur adhère aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles.
Vos informations de carte de crédit et vos données personnelles sont cryptées pendant la transmission à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits, le même niveau de cryptage utilisé par les grandes banques du monde entier.
Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont PAS stockées par la suite.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER Le Stylo-Épilateur?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail: contact@stylo-epilateur.com. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les 1-2 jours ouvrables